في مصابيح الإبداع نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن من خلال شركات شحن موثوقة ومتعددة نختارها بعناية حسب المنطقة ونوع الطلب لضمان أفضل خدمة ممكنة
نوضح لعملائنا الكرام ما يلي:
• يتم شحن الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الدفع ويعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن والمنطقة الجغرافية
• نحن نتعامل مع عدة شركات شحن ولا نلتزم بجهة واحدة لذلك لا يمكن ضمان وقت توصيل محدد أو ثابت لجميع الطلبات
• يتحمل العميل مسؤولية استلام الطلب عند وصوله والتواصل مع شركة الشحن عند الحاجة
• لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في التوصيل ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو العناوين غير الدقيقة أو عدم رد العميل على اتصالات المندوب
• في حال تعذر استلام الطلب من قبل العميل لأي سبب وتمت إعادته لنا سيتم التواصل مع العميل لإعادة الإرسال على حسابه
• رسوم الشحن تختلف حسب حجم الطلب والمنطقة ويتم عرضها قبل إتمام الطلب
• في حال وجود تلف في المنتج نتيجة الشحن الخارجي يجب على العميل إبلاغنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توثيقية ليتم رفع البلاغ لشركة الشحن
ملاحظة هامة
نحن ملتزمون بمتابعة شحنات العملاء ودعمهم بالتواصل في حال وجود أي مشكلة ولكن مسؤوليتنا تنتهي عند تسليم الشحنة لشركة التوصيل المعتمدة
